Política de
entrega y envío
Los productos
adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y
entrega elegidas por el Usuario y/o disponibles en el Sitio. Cuando existan
productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera
independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el Sitio y
escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se
cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el
medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de
dicho plazo. No se realizarán despachos a casillas de correos.
No nos
responsabilizamos en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de
alguna de las obligaciones asumidas, derivadas de causas de fuerza mayor, como
por ejemplo las que se detallan:
·
Huelgas y otras medidas reivindicativas.
·
Incendio, explosión, tormenta,
inundación o cualquier catástrofe natural.
·
Actos, decretos, legislación, normativa
o restricción de cualquier autoridad pública que imposibiliten cumplir con el servicio.
·
HACKEO o atentado CONTRA NUESTRO SITIO
WEB e informático, que imposibiliten acceder a los pedidos realizados y demás
prestaciones.
Plazos de entrega
El plazo de
entrega dependerá del tipo de envío contratado al momento de la compra y del
tipo de producto adquirido. Si en un mismo pedido se incluyen productos con
distinto plazo de entrega pero con un único envío el plazo de entrega será el
correspondiente al del producto con mayor tiempo de entrega. El comprador podrá
optar por realizar envíos separados con los costos correspondientes. Se detalla
a continuación el tipo de producto y envío contemplados en nuestra oferta.
Tipos de productos
Producto
en inventario
Los productos
en stock, podrán ser enviados dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Tiempos de envío
Envío
Estándar
El plazo de
entrega es de 3 días hábiles, a partir de la disponibilidad. Estos tiempos
pueden variar de acuerdo al destino y si el/los productos se encuentra en stock
o son personalizados.
Envíos
fuera de Montevideo
El plazo de
entrega es de 3 días hábiles, a partir de la disponibilidad. Estos tiempos
pueden variar de acuerdo al destino y si el/los productos se encuentra en stock
o son personalizados.
Retiro
en Pick Up Center
El retiro en
nuestros pick up se podrá realizar el día hábil a nuestra confirmación de su
disponibilidad, también se coordinara la hora a retirar. El lugar de
retiro se coordinará previamente.
Costos de envío
Los costos de
envío se determinan al momento de realizar la compra y se calculan en base a la
dirección de entrega suministrada al momento de realizar la compra.
Servicios de entrega
Entrega
directa a domicilio
Los servicios
de entrega directa serán gestionados por terceros. A pesar de ello, los
conductores están operando con un cronograma ajustado y, por lo tanto, solo
intentarán la entrega una vez.
En caso de
que no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega el producto será
devuelto a nuestro Pick Up más cercano al domicilio para que pueda retirarlo o
solicitar un renvío con costos adicionales.
La entrega de
la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente. En este
caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle.
Entrega
por mensajería a domicilio
El servicio
de mensajería externa utilizado por defecto es DAC también operando con un
cronograma ajustado y, por lo tanto, solo intentarán la entrega una vez. En
caso de que no esté en casa, el mensajero, DAC, llevará el paquete a un punto
de entrega local. Usted, el destinatario, recibirá una notificación que el
paquete se ha llevado al punto de entrega local ya que no había nadie en casa.
Cuando se realice el envío por DAC se le facilitará un número de rastreo para
que pueda consultar el estado y ubicación de su envío. En este momento, depende
de usted, el destinatario, recoger el paquete. No aceptamos ninguna
responsabilidad por los servicios de mensajería de DAC. No podemos responsabilizarnos
por los paquetes retrasados, perdidos o dañados, recomendamos utilizar siempre
un servicio de seguimiento, conserve siempre su comprobante de envío o número
de rastreo.
Entrega
en agencia
Utilice el
número de rastreo que le suministro para monitorear el estado o consultar con
la agencia. No aceptamos ninguna responsabilidad por los servicios de
mensajería de DAC. No podemos responsabilizarnos por los paquetes retrasados,
perdidos o dañados, recomendamos utilizar siempre un servicio de seguimiento, conserve
siempre su comprobante de envío o número de rastreo.
Entregas
en Festividades y Promociones
En época de
promociones estos tiempos pueden sufrir variaciones, y podría demorar más en
recibir su pedido. Haremos todo lo posible para garantizar que su artículo sea
enviado y entregado en el plazo estipulado. Esto sucederá el 99,9% de las
veces. Ocasionalmente, debido a circunstancias fuera de nuestro control, es
decir, suministros de materia prima, mano de obra, avería del servicio de
mensajería, etc. Es posible que no se realice la entrega con demora. No podemos
asumir la responsabilidad cuando esto no se haya logrado, pero haremos todo lo
posible para garantizar que su artículo llegue a usted lo más rápido posible.
Los retrasos que surjan con el servicio de mensajería DAC están fuera de
nuestro control.